Ein echter Game-Changer für moderne Organisationen
Die Arbeitswelt befindet sich im ständigen Wandel, daher sind Unternehmen gefordert, ihre Strategien für den Arbeitsplatz neu zu denken, um mehr Effizienz, Produktivität und reibungslose Erlebnisse für Mitarbeitende und Besucher zu schaffen. ServiceNow Workplace Service Delivery (WSD) ist eine leistungsstarke digitale Lösung, die das Arbeitsplatzmanagement modernisiert und dabei smarte Technologien sowie Automatisierung integriert. Als Consulting-Firma wissen wir, wie wichtig es ist, Abläufe zu verschlanken, Räume optimal zu nutzen und Arbeitsumgebungen attraktiv zu gestalten. So kann WSD Ihr Unternehmen revolutionieren:
1. Arbeitsplatzerlebnisse verbessern – mit Self-Service und Automatisierung
Workplace Visitor Management
Die manuelle Verwaltung von Besucher-Check-ins, Sicherheitsfreigaben und Zugriffsanfragen kostet Zeit und Nerven. Das Workplace Visitor Management von ServiceNow automatisiert Registrierungen, das Drucken von Besucherausweisen, die WLAN-Freischaltung und Zutrittskontrollen. Besuchszeiten lassen sich nachvollziehen, Zugriffsrechte verwalten – und die Sicherheit wird erhöht.
Workplace Reservation Management
Hybride Arbeitsmodelle verlangen flexible Arbeitsplatzbuchungen. Mit dem Self-Service-Reservierungssystem von ServiceNow können Mitarbeitende per Microsoft Outlook, Google Calendar oder App Arbeitsplätze, Besprechungsräume oder Workspaces buchen. QR-Code-Check-ins, hybride Meeting-Links und Serviceanfragen (z. B. Catering oder Technik) lassen sich nahtlos integrieren.
Workplace Case Management
Arbeitsplatzanfragen und Servicewünsche effizient abzuwickeln ist entscheidend. Das Workplace Case Management bündelt alle Anfragen in einem zentralen Service-Hub. Mitarbeitende können Cases einreichen, FAQs aufrufen und den Bearbeitungsstand in Echtzeit verfolgen. Mithilfe KI-gestützter virtueller Agents werden Reaktionszeiten verkürzt und die Zufriedenheit erhöht.
2. Räume und Infrastruktur effizienter nutzen
Workplace Space Management
Immobilien zählen oft zu den größten Kostenfaktoren. Das Space Management von ServiceNow liefert Facility Managern Echtzeitdaten zu Flächennutzung, Heatmaps, Belegungsentwicklungen und Szenarienplanung. Das Resultat: datenbasierte Entscheidungen zu Raumaufteilung, Reduktion ungenutzter Flächen und optimale Raumkonzepte.
Workplace Indoor Mapping
In großen Bürogebäuden ist es nicht immer leicht, Räume, Arbeitsplätze oder Services zu finden. Mit Workplace Indoor Mapping bietet ServiceNow digitale Karten zur Navigation in Echtzeit. Mitarbeitende sehen verfügbare Räume, finden Kolleg:innen und können sich mühelos im Gebäude orientieren.
Workplace Maintenance Management
Wer seine Infrastruktur in Top-Zustand halten will, braucht vorausschauende Wartung. ServiceNow ermöglicht die automatisierte Planung, Verfolgung und Ausführung von Wartungs- und Instandhaltungsarbeiten. Das spart Zeit, erhöht die Sicherheit und senkt Kosten.
3. Intelligente Technologien und Integrationen gezielt nutzen
Workplace Connectors
Moderne Arbeitsplätze benötigen Daten in Echtzeit – z. B. von IoT-Sensoren für Belegung, Luftqualität oder Energieverbrauch. ServiceNow integriert diese Informationen und kombiniert sie mit Zugangssystemen. Das ermöglicht bessere Luftzirkulation, mehr Energieeffizienz und insgesamt ein sichereres und nachhaltigeres Arbeitsumfeld.
Workplace Move Management
Bei Umzügen oder neuen Desk-Zuweisungen sorgt ServiceNow für reibungslose Abläufe. Planung, Freigaben und Umsetzung von Arbeitsplatzwechseln erfolgen automatisiert – inklusive Asset-Tracking und Koordination größerer Standortverlagerungen.
Workplace Lease Administration
Leasingverträge an mehreren Standorten zu verwalten, ist komplex. Mit WSD behalten Unternehmen den Überblick: Vertragsdetails, Fristen, Zahlungen und Compliance-Pflichten werden zentral erfasst. Automatische Erinnerungen helfen, Fristversäumnisse und Risiken zu vermeiden.
Warum Unternehmen auf ServiceNow Workplace Service Delivery setzen sollten
Besseres Mitarbeitererlebnis – Mitarbeitende buchen Arbeitsplätze, finden sich zurecht und fordern Services einfach via Self-Service an.
Datengetriebene Flächennutzung – Echtzeitdaten ermöglichen bessere Entscheidungen zur Flächenplanung.
Automatisierung & KI-gestützte Workflows – Weniger Verwaltungsaufwand durch automatisiertes Case Management, Wartung und Check-ins.
Skalierbarkeit & Integration – Kompatibel mit bestehenden IT-Systemen, Kalendern, IoT-Sensoren und anderen Anwendungen.
Kosteneffizienz & Nachhaltigkeit – Optimierte Flächennutzung, geringerer Energieverbrauch, effizientere Mietverwaltung.
Der nächste Schritt in Richtung moderner Arbeitswelt
Im hybriden Arbeitszeitalter ist eine zentrale, KI-gestützte Lösung zur Arbeitsplatzverwaltung kein Nice-to-have mehr – sie ist essenziell. ServiceNow Workplace Service Delivery ist der Schlüssel zu mehr Agilität, Effizienz und Mitarbeiterzentrierung.
Bereit, Ihren Arbeitsplatz zu transformieren?
Unser Consulting-Team unterstützt Sie bei der Einführung und optimalen Nutzung von ServiceNow WSD. Sprechen Sie uns an – für mehr Automatisierung, bessere Abläufe und datenbasierte Entscheidungen.
