Von unseren Experten

Neues aus der servistio Welt

In den servistio News dreht sich alles um die erfolgreiche Implementierung und Nutzung von ServiceNow. Ob Employee Workflows, die interne Prozesse effizienter gestalten, oder Customer Workflows, die für ein nahtloses Kundenerlebnis sorgen – wir zeigen Ihnen, wie digitale Transformation in der Praxis funktioniert.

KI im CRM – Intelligenz braucht Vertrauen

Ulrich Hoffmann

Customer Workflows, Employee Workflows, ServiceNow

Wie KI unser Verhalten verändert und warum das erst der Anfang ist Wer heute etwas wissen will, fragt keine Suchmaschine mehr, man fragt eine KI. ChatGPT und ähnliche Systeme haben…

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Verbessern Sie das Kundenerlebnis mit dem ServiceNow-Kundenportal

Almira Macawile

Customer Workflows, ServiceNow

Im digitalen Zeitalter erwarten Menschen, dass alles schnell, einfach und sofort verfügbar ist. Insbesondere, wenn sie Hilfe benötigen oder etwas erledigen möchten, wie das Melden eines Problems, das Anfordern eines…

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Whitepaper: Die Mieter-Journey neu gedacht – Ein integrierter Ansatz mit ServiceNow

Emir Chalghaf

Paper

Die Wohnungswirtschaft steht unter Druck: steigende Serviceerwartungen, komplexe Prozesse, Fachkräftemangel und hohe regulatorische Anforderungen. Gleichzeitig zeigt sich: Mit den richtigen digitalen Werkzeugen lassen sich viele dieser Herausforderungen deutlich vereinfachen. Unser…

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Wie Tenon Marketingautomatisierung mit ServiceNow CRM verbindet

Puneet Vashishat

Customer Workflows, ServiceNow

Von der IT zum Marketing – Der ServiceNow-Wechsel Wenn Sie ServiceNow hören, denken Sie wahrscheinlich zuerst an IT-Workflows. Doch die Plattform hat sich weit über ihre IT-Wurzeln hinaus entwickelt. Heute…

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Guided Decisions von ServiceNow für konsistenten und effizienten Support

Neelagantan Sankaran

Unkategorisiert

Heute wird Erfolg vor allem durch die Qualität des Kundenerlebnisses definiert. Große Unternehmen arbeiten deshalb kontinuierlich daran, ihre Serviceprozesse zu optimieren, damit Mitarbeiter schnellere und präzisere Lösungen bieten können. Besonders…

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ServiceNow Zurich Update: Intelligentere Unterstützung für Ihr Kundenservice-Team

Ivas Lebris

Employee Workflows, Customer Workflows, ServiceNow

Die Zurich-Version von ServiceNow ist ein umfassendes Update mit neuen KI- und Workflow-Funktionen. Sie helfen Support-Agenten, effizienter zu arbeiten und dabei Überlastung zu vermeiden. Tatsächlich besteht das Ziel darin, die…

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So löst ServiceNow Workflow Data Fabric fragmentierte Daten

Neelagantan Sankaran

ServiceNow

Einführung: Digitale Workflows bilden in modernen Unternehmen das Rückgrat der betrieblichen Effizienz. Doch die zunehmende Systemvielfalt und Datenfragmentierung stellen Unternehmen vor eine Herausforderung: Wie können verteilte Daten in Echtzeit und…

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KI im ServiceNow: Was unterscheidet Now Assist GenAI und AI Agents?

Emir Chalghaf

Unkategorisiert

Zwei KI-Ansätze, ein Ziel, Effizienz neu gedacht Digitale Transformation gilt längst als Pflicht für Unternehmen, und Künstliche Intelligenz macht dabei den entscheidenden Unterschied. Doch KI ist nicht gleich KI. ServiceNow,…

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Paper – Service-Effizienz erneuerbarer Energien

Thomas Cohrs

Paper

Wie kann ServiceNow die Service-Qualität bei Betreibern von Anlagen für erneuerbare Energien steigern? Erneuerbare Energien in Deutschland wachsen rasant – sowohl in der Anzahl der Anlagen als auch in der…

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Digitalisierung der Mitarbeitererfahrung in einem multinationalen Unternehmen durch Shared Services

Salik Mansoor

Employee Workflows

Heutzutage können sich die besten Talente ihren Arbeitgeber bewusst aussuchen, weshalb Unternehmen die Qualität ihrer Employee Experience immer stärker in den Mittelpunkt rücken. Besonders internationale Organisationen setzen dabei auf den…

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Herausforderungen im Kundenservice für den Warentransport in der Transport- und Logistikbranche

Thomas Cohrs

Customer Workflows

Der Transport von Waren umfasst zahlreiche potenzielle Zwischenstationen („Messpunkte“), die von verschiedenen Akteuren, darunter Auftraggeber, Versender, Fahrer, Speditionen und Endkunden, beeinflusst und bedient werden. Während Transportaufträge in modernen Transport-Management-Systemen (TMS)…

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Revolutionieren Sie Ihren Arbeitsplatz mit ServiceNow Workplace Service Delivery (WSD)

Salik Mansoor

ServiceNow

Ein echter Game-Changer für moderne Organisationen Die Arbeitswelt befindet sich im ständigen Wandel, daher sind Unternehmen gefordert, ihre Strategien für den Arbeitsplatz neu zu denken, um mehr Effizienz, Produktivität und…

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Von der Anforderung zum Erfolg: So erfassen Business-Analysten effektiv Geschäftsanforderungen für ServiceNow

Tabeer Fatima

ServiceNow

Wie können Business-Analysten Geschäftsanforderungen für ServiceNow-Projekte effektiv erfassen? ServiceNow bietet Unternehmen einen wirkungsvollen Hebel zur Optimierung von Geschäftsprozessen und zur Verbesserung der Servicebereitstellung. Damit das Potenzial der Plattform voll ausgeschöpft…

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ServiceNow verändert das Mitarbeitererlebnis mit KI

Neelagantan Sankaran

ServiceNow

Wir alle wissen, dass KI die Regeln der Geschäftswelt verändert hat. Now Assist verbessert bereits jetzt die Mitarbeitererfahrung und steigert die Produktivität der Agenten durch generative KI und Agentic AI…

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Was sind ServiceNow AI-Agenten?

Puneet Vashishat

ServiceNow

In der heutigen schnelllebigen digitalen Umgebung suchen Unternehmen kontinuierlich nach Möglichkeiten, die betriebliche Effizienz zu steigern, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und Kosten zu senken. Eine der vielversprechendsten Technologien, diese Ziele…

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servistio & ServiceNow auf der HREX 2025

Abhinandan Bhanot

Messe & Events

Effiziente HR-Workflows live erleben mit servistio & ServiceNow auf der HREX 2025. Sind Sie bereit für die digitale Transformation im HR-Bereich? Sie sollten es sein … HR-Prozesse effizienter, schneller und…

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Wie ServiceNow Natural Language Understanding (NLU) im Virtual Agent nutzt

Fanni Vincze

ServiceNow

Was ist NLP und NLU Natural Language Processing ist dieses spannende multidisziplinäre Feld, das es Menschen ermöglicht, im Alltag mit Maschinen zu kommunizieren. So können uns diese bei der Erledigung…

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Domänentrennung in ServiceNow verstehen und beherrschen

Sobitha Kaliappan

ServiceNow

In der heutigen vernetzten digitalen Landschaft ist es eine anspruchsvolle Aufgabe, mehrere Kunden oder Abteilungen innerhalb einer einzigen Plattform zu verwalten, ohne die Sicherheit oder Effizienz zu beeinträchtigen. Die Domain…

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Verbesserte Funktionen zur Dokumentenerstellung in ServiceNow

Salik Mansoor

ServiceNow

Die Dokumentenerstellung in ServiceNow war eine Zeit lang eine Herausforderung. Wir haben das System zur Erstellung von Mitarbeiterdokumenten verbessert, das die Verwaltung, Erstellung und Handhabung von mitarbeiterbezogenen Dokumenten erheblich verbessert…

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Die Lösung des ESG-Puzzles

Santosh Katowal

ServiceNow

In der sich schnell entwickelnden Unternehmenslandschaft von heute sind Umwelt-, Sozial- und Führungsthemen (ESG) entscheidende Faktoren für den Erfolg von Unternehmen und Ihrer Nachhaltigkeitswahrnehmung von außen. Unternehmen auf der ganzen…

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Introducing ServiceNow ESG

Santosh Katowal

ServiceNow

Was ist ServiceNow ESG? ServiceNow ESG ist eine umfassende Plattform zur vereinfachung von Managementprozessen im Bereich Umwelt, Soziales und Governance (or Environmental, Social, and Governance) (ESG). Sie bietet Werkzeuge und…

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ServiceNow und HRSD: Welche neuen Features bringt das Washington DC Upgrade mit sich?

Ivas Lebris

ServiceNow

Mit der neuesten Version von Washington DC setzt ServiceNow sein Engagement für die digitale Transformation im HR-Bereich fort. Die neue Version von HR Service Delivery (HRSD) bringt so einige neue…

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Telco und ServiceNow: Welche Neuerungen kommen mit dem Washington DC Upgrade ?

Neelagantan Sankaran

ServiceNow

Die neue Version von Washington DC ist da, und es wurden viele interessante Funktionen für den Telekommunikationssektor hinzugefügt. Lassen Sie uns einen Blick auf die Highlights des neuesten Upgrades werfen.…

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ServiceNow – Spannende Upgrades für Entwickler in Washington D.C.

Abhinandan Bhanot

ServiceNow

Skripte – Hintergründe – das Upgrade, auf das wir gewartet haben! Wir haben endlich einen erstklassigen Editor mit allen Funktionen, die man erwartet (außer dem Speichern natürlich). Formatierung, Kommentare, Suche,…

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Lost in Translation: Die Magie der dynamischen Übersetzung

Almira Macawile

ServiceNow

Die XYZ Corporation, ein multinationales Unternehmen mit Niederlassungen und Mitarbeitern in verschiedenen Ländern wie den Vereinigten Staaten, Deutschland, Japan und Brasilien, hat ServiceNow eingeführt, um die Effizienz seiner IT-Dienste, Personalprozesse…

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Geschäftserfolg freisetzen: Die entscheidende Rolle von ServiceNow und Prozessexperten

Asanka Gallege

ServiceNow

In der schnelllebigen und sich ständig weiterentwickelnden Landschaft der Geschäftsabläufe ist es von entscheidender Bedeutung, die richtigen Tools zur Lösung komplexer Probleme zu finden. Ein solches Tool, das in den…

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Vereinfachung der Arbeit mit der Integration von ServiceNow und Microsoft Teams

Yauheni Karasiuk

ServiceNow

Bei Servistio dreht sich alles darum, Arbeit einfacher und effizienter zu gestalten. Wir sind begeistert von den Möglichkeiten, die sich durch die Kombination von ServiceNow mit Microsoft Teams für Unternehmen…

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Innovative Lösungen mit ServiceNows „Now Assist“

Ivas Lebris

ServiceNow

Im Zeitalter der Digitalisierung ist der Kundenservice ein entscheidender Aspekt jedes Unternehmens, insbesondere in der Telekommunikationsbranche. Da die Kunden einen schnellen und effizienten Service erwarten, müssen Unternehmen von alten Methoden…

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